Politica di rimborso e reso

Termini, Condizioni e Politica di Rimborso

Leggi questa pagina prima di effettuare un acquisto su riccardogrosso.com. Acquistando un prodotto o servizio accetti le condizioni applicabili indicate nella scheda prodotto e in questa pagina.

Transizione 2027. Le nuove regole dei percorsi FOCUS, CORE, WEEKLY e INTENSIVE basate su cicli di 30 giorni entrano in vigore per i nuovi ordini dal 1 gennaio 2027. Gli acquisti e i crediti precedenti restano regolati dalle condizioni applicabili al momento dell’acquisto e non vengono ridotti o accorciati retroattivamente.

1. Chi vende

Riccardo Grosso
Via XX Settembre 19 – Lerici (SP)
Partita IVA 01519970113 – Codice Fiscale GRSRCR82B23C957C
Email: riccardo@riccardogrosso.com

2. Lezioni individuali – condizioni dei percorsi dal 1 gennaio 2027

2.1 Cicli, lezioni incluse e durata

I quattro percorsi individuali sono organizzati in cicli di 30 giorni:

• FOCUS: 1 lezione da 60 minuti per ciclo;
• CORE: 2 lezioni da 45 minuti per ciclo;
• WEEKLY: 4 lezioni da 30 minuti per ciclo;
• INTENSIVE: 4 lezioni da 60 minuti per ciclo.

Il primo acquisto FOCUS comprende almeno 3 cicli consecutivi. Acquistare quantità 3 significa quindi tre cicli successivi da 30 giorni, non tre lezioni liberamente utilizzabili nello stesso ciclo.

Le lezioni non utilizzate entro la fine del ciclo scadono, salvo estensione o deroga esplicitamente approvata dal docente. Un problema o uno spostamento imputabile al docente non comporta perdita del credito.

2.2 Prenotazione e slot ricorrente

Gli slot disponibili vengono mostrati nel sistema di prenotazione. Quando è assegnato uno slot personale ricorrente, questo resta il riferimento del percorso finché il ciclo è attivo, salvo singole variazioni concordate o necessarie.

Alla scadenza di un ciclo lo slot personale può essere mantenuto in attesa del rinnovo per un massimo di 72 ore. Trascorso tale termine, lo slot può essere rimesso a disposizione. Le 72 ore di mantenimento dello slot non estendono i crediti di lezione scaduti.

2.3 Spostamento di una lezione da parte dello studente

Una lezione può essere spostata autonomamente fino a 24 ore prima dell’orario prenotato, scegliendo un altro slot disponibile nel sistema.

Oltre tale limite è possibile inviare una richiesta di eccezione. Se il problema è dello studente e non esiste un’alternativa compatibile approvata, la lezione viene considerata utilizzata. Un’eccezione eventualmente concessa non modifica automaticamente la regola per le lezioni successive.

2.4 Spostamento o impossibilità da parte dell’insegnante

Se una lezione deve essere spostata o non può essere erogata per un problema del docente, il credito viene preservato. Quando necessario il ciclo o la relativa disponibilità vengono estesi per consentire il recupero, oppure viene concordata una soluzione equivalente.

2.5 No-show

In caso di assenza non comunicata o di richiesta tardiva dello studente per la quale non sia possibile concordare un’eccezione, lo slot riservato viene considerato utilizzato e la lezione viene scalata dal ciclo.

2.6 Materiali, strumenti e revisioni audio

I benefici inclusi dipendono dal percorso acquistato. I quattro percorsi attuali includono Bending Lab, Position Master ed Ear Builder; quantità di backing track, materiali personali e revisioni audio variano secondo la scheda prodotto.

Per gli ordini dal 1 gennaio 2027 le revisioni incluse sono riferite al ciclo attivo: FOCUS non include revisioni audio; CORE ne include 2; WEEKLY 4; INTENSIVE le include senza limite numerico. Eventuali tempi di risposta indicati nelle pagine commerciali sono espressi in giorni lavorativi.

3. Prodotti digitali – tablature, spartiti, backing track e PDF

Quando un contenuto digitale non fornito su supporto materiale viene reso disponibile immediatamente, la perdita del diritto di recesso prima della scadenza ordinaria dei 14 giorni avviene solo nei casi e alle condizioni previste dal Codice del Consumo, inclusi il previo consenso espresso all’inizio della fornitura, l’accettazione della perdita del diritto di recesso e la relativa conferma quando richiesta.

Se tali condizioni non sono soddisfatte, restano applicabili i diritti previsti dalla legge. Per i contenuti digitali si applicano inoltre le norme sulla conformità del contenuto o servizio digitale.

4. Area studenti e accessi digitali

L’accesso all’area studenti e ai benefici collegati al percorso è personale e non cedibile. I contenuti e gli strumenti disponibili dipendono dal prodotto acquistato e dallo stato del percorso. I diritti già maturati da acquisti precedenti al 1 gennaio 2027 non vengono ridotti retroattivamente dal nuovo sistema.

5. Diritto di recesso per i consumatori

Se acquisti come consumatore tramite un contratto a distanza, salvo le eccezioni previste dalla legge, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto senza dover fornire una motivazione, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

5.1 Servizi di lezione

Se chiedi espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso e successivamente recedi prima della completa esecuzione, può essere dovuto un importo proporzionale a quanto già fornito, nei limiti e alle condizioni previste dall’art. 57 del Codice del Consumo.

Il diritto di recesso può venir meno dopo la completa prestazione del servizio soltanto quando ricorrono le condizioni previste dall’art. 59, comma 1, lett. a), compreso il previo consenso espresso all’inizio dell’esecuzione e l’accettazione della perdita del diritto a seguito della completa esecuzione.

Ai fini dell’eventuale calcolo proporzionale possono essere considerate le prestazioni effettivamente erogate e le lezioni correttamente classificate come utilizzate secondo le condizioni contrattuali, nel rispetto della normativa applicabile.

5.2 Contenuti digitali

Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale si applicano le condizioni specifiche previste dall’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo. La disponibilità immediata del contenuto non elimina da sola il diritto di recesso se non sono rispettati i requisiti di legge.

5.3 Come esercitare il recesso

Invia una comunicazione esplicita entro il termine applicabile tramite la pagina Contatti o all’indirizzo riccardo@riccardogrosso.com, indicando il numero d’ordine. Non è necessario indicare una motivazione.

Il rimborso dovuto viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, nei termini previsti dalla legge.

6. Problemi tecnici e contenuti non conformi

In caso di file corrotto, download non riuscito, accesso non funzionante o contenuto non corrispondente a quanto acquistato, scrivi tramite la pagina Contatti. Verrà verificato il problema e, a seconda del caso, ripristinato l’accesso, sostituito il contenuto o applicato il rimedio previsto dalla legge.

Questa gestione non limita la garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili del consumatore.

7. Sintesi operativa dei percorsi 2027

8. Legge applicabile e controversie

Ai contratti conclusi tramite questo sito si applica la legge italiana, ferme restando le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dalla normativa applicabile.

Per le controversie civili rientranti nell’ambito delle disposizioni del Codice del Consumo sui contratti a distanza, quando il consumatore è residente o domiciliato in Italia, resta ferma la competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dall’art. 66-bis del Codice del Consumo.

Restano inoltre disponibili, quando applicabili, gli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa.

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026. Nuove condizioni dei percorsi 2027 efficaci per i nuovi ordini dal 1 gennaio 2027.

Per qualsiasi domanda scrivimi tramite la pagina Contatti.